02Serveis
Automatització i Intel·ligència Artificial
Fes que els processos repetitius treballin per tu.
Automatitzo tasques i processos mitjançant intel·ligència artificial, integracions i eines digitals per reduir la feina manual, estalviar temps i evitar errors.
Què es pot automatitzar?
Gestió de sol·licituds
Rebre, organitzar i adreçar automàticament consultes o peticions.
Introducció de dades
Evitar copiar manualment informació entre aplicacions.
Correus i notificacions
Enviar comunicacions quan es produeix una determinada acció.
Documents
Generar documents a partir d'informació ja disponible.
Seguiment de clients
Registrar interaccions i recordar propers passos.
Connexió entre aplicacions
Fer que diferents eines comparteixin informació.
Classificació d'informació
Organitzar automàticament missatges, documents o sol·licituds.
Tasques administratives
Reduir feina repetitiva que segueix sempre unes regles similars.
Un exemple
Imagina una empresa que rep sol·licituds de contacte des de la seva pàgina web.
Procés manual
Cada nova sol·licitud genera un correu. Una persona l'ha d'obrir, interpretar què necessita el client, copiar les dades a una altra eina, avisar el responsable adequat i recordar posteriorment que cal fer-ne seguiment.
- Client
- Formulari
- Correu
- Empleat
- Copiar dades
- Excel / CRM
- Avisar responsable
- Seguiment manual
Procés automatitzat
Una possible automatització podria transformar el mateix procés en alguna cosa semblant a això:
- Client
- Formulari
- Automatització
- Dades registrades
- La IA processa i classifica
- Responsable notificat
- Seguiment automàtic
Això és només un exemple. Cada automatització s'ha de dissenyar segons el procés real, les eines existents i les necessitats del negoci.
On entra la intel·ligència artificial?
No tots els processos necessiten intel·ligència artificial. Moltes automatitzacions es poden resoldre simplement connectant eines i definint regles.
La IA té sentit quan necessitem interpretar, classificar, resumir o generar informació.
Interpretar missatges
Entendre què sol·licita un client encara que ho expliqui amb les seves paraules.
Classificar sol·licituds
Determinar automàticament el tipus de consulta o a quina persona s'hauria d'adreçar.
Extreure informació
Identificar dades importants dins de correus o documents.
Resumir
Convertir grans quantitats d'informació en contingut més fàcil de revisar.
Generar esborranys
Preparar respostes, documents o contingut que posteriorment pugui revisar una persona.
Detectar patrons
Ajudar a trobar informació rellevant dins de grans quantitats de dades.
La IA és una eina dins de la solució, no l'objectiu de la solució.
Què aconsegueixes?
Una automatització ben plantejada et pot ajudar a aconseguir:
- Menys tasques manuals
- Menys errors
- Processos més ràpids
- Informació més organitzada
- Millor seguiment
- Més temps per a feina de valor
D'una tasca repetitiva a un procés més eficient
- 01
Procés actual
Entenem com es fa avui.
- 02
Oportunitat
Detectem quines parts val la pena automatitzar.
- 03
Automatització
Construïm i integrem la solució.
- 04
Proves
Comprovem que funciona correctament en situacions reals.
- 05
Millora
Ajustem el procés quan apareixen noves necessitats.
Aquest és el model que segueixo en tots els meus projectes — sense sorpreses ni lletra petita. Descobreix el meu model de col·laboració →
Parlem-ne
Hi ha alguna tasca que fas una vegada i una altra?
Explica'm com la fas actualment i veurem si té sentit automatitzar-la. Treballo amb negocis d'Olot, la Garrotxa i tota la província de Girona.